1. Bảo hành chính hãng 12 tháng: Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng đối với các lỗi kỹ thuật, linh kiện, hoặc lỗi sản xuất từ nhà sản xuất.
2.Đổi mới 1-1 trong 15 ngày: Áp dụng chính sách đổi sản phẩm mới 1-1 trong vòng 15 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng, dành cho các lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến Robot không hoạt động bình thường.
3.Điều kiện bảo hành cơ bản: Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành, số seri rõ ràng và không bị tự ý tháo lắp, sửa chữa.
4.Các trường hợp từ chối bảo hành: Không bảo hành miễn phí nếu sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý (rơi, vỡ, va đập), ngấm nước, cháy nổ, hoặc sử dụng sai hướng dẫn

Sản phẩm này không có pin. Vì khi thử nghiệm có những em nhỏ đòi ôm Pika khi đi ngủ, mà trên đời này chưa có nhà sản xuất nào làm được pin sạc ở mức tuyệt đối an toàn, mong phụ huynh thông cảm (nếu con thích mang đi thì cắm sạc dự phòng vào là chạy được)

Tiến độ sản xuất và nhiều thứ khác sẽ được cập nhật trong group Facebook: "Pika robot - nhóm phụ huynh". Anh chị em mình vào giao lưu ha.

Tài khoản ngân hàng nhận tiền đặt mua sản phẩm chỉ có duy nhất tài khoản mang tên công ty “STEP UP EDUCATION JSC” (tiếng Anh), hoặc “CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TIẾN BỘ” (tiếng Việt). Tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc các tài khoản mang tên khác.